上周五下午去参观了玺悦金山店
因为两年前住过士林玺悦,而且介绍了不下四个同事/朋友去士林玺悦,所以对玺悦的一些安排大致都了解。
我几乎不需要客服的介绍,几乎整整一个小时都是我在发问。但不知道是不是我问的问题太龟毛,我始终不是很满意那位客服人员的回答。那天,接待我的不是vivian。
我最在意的问题是,玺悦说,他们一每一层楼的婴儿室固定有一个护理人员在照顾,并且有流动的护理人员是在各楼层协助的。我问同一时间到底有多少流动护理人员,她只是一直回答我,她只能保证护士跟婴儿比至少是1:5。其实我很担心一个婴儿房只有一个护理人员真的可以应付得来吗??毕竟在士林玺悦,婴儿房是全在一起的,所以所有护士也都全在一起,这样护理人员之间彼此照应或支援是比较没有问题的。
玺悦金山店的环境绝对是令人满意的,但是我最在意的宝宝照顾这一部分,他们并没有给我非常令我放心的答覆。也许是当年我在士林玺悦时,宝宝被其他新生儿感染感冒,导致我最后一个星期(生完第三周)被迫母婴同室整整一个礼拜。对于那个星期,我心有余悸,所以对宝宝的照顾及隔离特别在意。
我问金山玺悦,刚从医院出来的宝宝是否有先作任何隔离,答案是没有。
我知道现在士林玺悦已经在婴儿房已经有设置一个隔离区,所以刚进士林玺悦的宝宝都必须先在那个区域待三天,没有异状之后才推进一般婴儿室。不知为何,士林玺悦有了这样的经验,怎没有把这经验带到金山店。
要不是金山店的location对我来说比较方便,我真的还是想到士林店去的。目前仍在犹豫是否要去金山店下订
可否请住过金山店的妈妈分享一下
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我6月底才住过, 你担心的完全没错, 护士人力不够, 我当初离开时, 也有写意见表, 建议他们要增加外场流动护士1名, 除了可以照护妈妈, 也可以支援婴儿室, 我住进去后才发现他们没有安排固定的流动护士人力, 跟我当初的认知不同
我生第一胎时, 是住在协和, 当时, 每天都会有护理长巡房, 查看妈妈的子宫复旧, 涨奶及身体复原情形等等, 而宝宝在婴儿室, 是有另外的护理人员在照顾的
但在这裏, 妈妈要自己照顾自己, 有任何问题要主动提出, 因为他们没有多余的能力来照顾妈妈, 光顾小孩都来不及了, 我也不忍心去烦她们, 只希望她们帮我们好好照顾小宝宝就好了
住在这裏的好多妈妈, 都有向护士小姐反应, 人力不足的问题, 但是她们也很无奈, 要我们向客服反应
所以金山店, 硬体没话说, 但软体服务可能要再加强
妈妈你自己评估看看了 我如果有可能再选择的话, 应该不会再选这裏
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